Spotlight On: Tatiana Orozco

¡Pura vida! Hoy venimos con todo el amor caribeño gracias a la presencia de Tatiana Orozco Salazar, directora ejecutiva del Buró de Convenciones de Costa Rica. Con tan sólo 36 años de edad, asumió esta gran responsabilidad en agosto de 2019, poniendo todas las ganas y planes en marcha para posicionar a su país natal como un destino apto para reuniones y eventos.

Ingeniera en Diseño Industrial de profesión, Tatiana colaboró exitosamente en el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) del 2012 al 2019. Fue entonces cuando recibió la propuesta de liderar una estrategia público-privada del Buró de Convenciones, que consistía en construir un Centro de Convenciones y aprovechar los recintos de hoteles, con la finalidad de captar el segmento MICE.

Costa Rica: El paraíso de los viajes de incentivo que seduce a la Industria MICE

Desde hace más de 15 años Costa Rica está muy bien posicionada en temas de incentivos, éxito asociado a que no hay playas saturadas. De 2014 a 2019, los esfuerzos de promoción han activado más los congresos y convenciones, captando 52 eventos el año pasado, que le han valido para subir hasta la 7ª posición en Latinoamérica dentro del ranking de la ICCA (International Congress and Convention Association). En número de asistentes el crecimiento fue del 66% de 2018 a 2019, pasando de 14,600 a 21,000 personas por año.

“Estamos brindando eventos con buen contenido y la gente quiere seguir viniendo. Estamos trabajando en profesionalización, invirtiendo en capacitación, en colaboradores preparados para manejar grupos. Admiro mucho a México porque está muy articulado en temas de eventos desde que llegas al aeropuerto”, comentó Orozco Salazar.

Una nueva ventaja que tiene el destino dadas las regulaciones de la pandemia, es que el país tiene una asistencia promedio de 500 personas por evento, ya que no apuesta por eventos masivos.

“Tenemos claro en todas las líneas de turismo que Costa Rica no quiere ser un destino masivo, hablamos de máximo 4,500 personas por evento, por la infraestructura y rango de manejo del país, incluso pensar en 3,000 o 2,000 asistentes después del Covid-19.”, complementó Tatiana, una mujer que antes que ser workaholic, prefiere tener tiempo para estar en familia.

Un país que priorizó la educación y la salud ha sabido enfrentar el Covid-19

En 1948 Costa Rica abolió su ejército y depositó todos esos recursos en educación y salud, en consecuencia hoy tiene un sistema de salud sólido. Un ejemplo es su Instituto

de Investigación en Clodomiro Picado, que ha estado haciendo pruebas para antídotos con resultados favorables. También han creado sus propios respiradores y siguen innovando en este delicado tema.

La necesidad de reactivar la economía ha generado picos de contagios como en todos lados, sin llegar a situaciones graves.

“Somos una país pequeño, necesitamos reactivarnos, el turismo es el motor de la economía. Guanacaste, está iniciando con una apertura paulatina para garantizar la salud”, aseveró la Directora del Buró de Convenciones, quien insinuó que también van a tener eventos híbridos según la petición de los clientes.

El pasado 3 de agosto se reabrieron las fronteras con un vuelo de Madrid después de cuatro meses desde que llegó el último avión. Cabe señalar que el 80% los visitantes van por placer y 20% por negocios; más del 65% de los ingresos por eventos quedan en pequeñas y medianas empresas.

“Hemos generado protocolos de tres tipos: para recintos y hoteles, para proveedores y para organizadores. Incluimos todas las medidas pertinentes a nivel internacional, pero más que todo es un tema educativo y es una responsabilidad compartida. Una ventaja que tenemos es la capacidad de trazabilidad desde que llegan al aeropuerto hasta que se van del país, queremos que la gente tenga confianza en el destino”, declaró Tatiana, una mujer feliz, agradecida y valiente.

Ser una mujer líder en la era del empoderamiento femenino

“Es un reto que tenemos las mujeres, agradezco la confianza que me dan para tomar decisiones, pero que crean en uno por la juventud es complejo. Las mujeres tenemos una fortaleza—además de hacer muchas cosas a la vez—, el enfoque emocional; es un tema de cuidarnos, ahí entra el maternalismo, tomar decisiones favorables para la economía sin olvidar a las personas”, se sinceró.

Será tal vez esa búsqueda de humanizar más a los destinos y las marcas lo que ha abierto las puertas a las mujeres a ser líderes, algo cada vez más común en la Industria de Reuniones. Su puesto actual representa su mayor logro profesional, pero Tatiana tiene claro que su objetivo es ayudar a su amado país entregando lo mejor de sí misma.

Dato curioso

En 1956 se estrenó en Costa Rica la película mexicana estelarizada por el comediante Antonio Espino y Mora “Clavillazo”, nombrada “¡Pura vida!”. Bastaron dos semanas en cartelera para que los “ticos” adoptaran dicha frase para la posteridad.

 

Te invitamos leer nuestras entrevistas a lideres de la industria MICE en la sección de Spotlight on



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